Ketika sebuah kapal induk yang sangat besar perlu berbelok arah, ternyata alat yang membuatnya bisa berbelok hanyalah sebilah papan kecil yang disebut dengan trim tab. Ukurannya sangat kecil bila dibanding dimensi keseluruhan kapal induk tersebut. Mekanismenya sederhana, ketika kemudi diputar maka akan membuat bilah kecil tersebut bergeser, dan kapal besar itupun akan berubah arah. Dalam sebuah organisasi yang sangat besar, untuk bisa mengubah arah, tidak berarti perlu kekuatan yang sangat besar pula. Penyebab perubahan itu bisa muncul dari sesuatu yang kecil. Bisa seseorang dengan jabatan kecil di perusahaan, atau sebuah langkah kecil yang dapat berpengaruh besar. Ketika Madeline Cartwright ditunjuk sebagai kepsek sebuah sekolah kumuh yang nyaris tanpa harapan, ia meletakkan trim tab dalam sebuah aktivitas kecil, mengepel lantai toilet siswa pria yang sangat bau karena urine yang telah meresap di lantai bertahun-tahun. Langkah kecil itu ternyata menjelma menjadi viral langkah perbaikan untuk semua aspek di sekolah dan membuatnya menjadi sekolah yang sarat prestasi.
Dalam sebuah negara besar, trim tab bisa saja berwujud sebuah langkah kecil. Misalnya dengan memberantas pungli yang mungkin nilai materialnya tidak sangat besar. Harapannya ketika semua lini melakukan hal yang sama, maka akan menjadi sebuah perubahan besar dalam mental dan perilaku masyarakat. Namun seperti halnya langkah Madeline Cartwright yang awalnya dipandang sinis, langkah pemberantasan pungli juga tidak selalu mendapat apresiasi.
