“Sistem lagi down pak, kami jalan manual”. Demikian penjelasan petugas counter check in bandara baru APT Pranoto Samarinda itu sambil tangannya terus bekerja menulis di lembaran kertas pengganti print out boarding pas. Saya tersenyum. Hanya itu satu-satunya hal terbaik yang bisa saya lakukan untuk membantunya. Marah, atau sekedar menampakkan wajah kecewa, mungkin malah akan membuatnya gugup dan proses makin lama. Tentu ia telah berusaha maksimal, dengan melihat panjangnya antrian check in. Ia juga boleh jadi tidak tahu persis system down ini masalah sebenarnya ada di mana. Server down, aplikasi down, atau network yang ke counter yang masalah. Mari senyum dan berdoa, semoga bandara yang baru lahir ini akan terus berbenah.
Category: Tulisan Bebas